服務(wù)承諾：

    星光堅信，用心周到與產(chǎn)品技術(shù)的不斷創(chuàng)新同等重要。產(chǎn)品的領(lǐng)先，必須配合服務(wù)的領(lǐng)先。公司將以滿足用戶的需求為宗旨，長期為用戶提供純正的備品備件、技術(shù)咨詢、指導(dǎo)安裝、免費調(diào)試、機組改造及人員的培訓(xùn)。目前，星光已在全國建立起46個銷售網(wǎng)點和客戶服務(wù)中心，服務(wù)網(wǎng)絡(luò)遍布全國。

服務(wù)體系

一、售前服務(wù)    

    專業(yè)工程師為用戶提供銷售前的技術(shù)咨詢和規(guī)劃配套指導(dǎo)，如機組選型、配套、機房設(shè)計等，解答用戶在使用過程中遇到的疑難問題和提供相關(guān)的技術(shù)指導(dǎo)。    

    江蘇星光跟單服務(wù)團(tuán)隊，從客戶下單起，對產(chǎn)品生產(chǎn)進(jìn)度 、預(yù)期發(fā)貨時間等所有訂單產(chǎn)品的生產(chǎn)過程信息進(jìn)行跟蹤并及時反饋給客戶。保證客戶的貨期需求，及時交貨。讓客戶無憂等待收貨。同時在發(fā)貨前，產(chǎn)品測試中心能為客戶提供下單產(chǎn)品各項性能檢測指標(biāo)及測試數(shù)據(jù)報告。

    在收到用戶通知后立即派專業(yè)技術(shù)人員到安裝現(xiàn)場進(jìn)行指導(dǎo)機組和安裝調(diào)試，并配合用戶做好驗收工作。

三、售后服務(wù)

1.免費指導(dǎo)安裝、調(diào)試。

2.免費為用戶的操作及維護(hù)人員進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)和咨詢。

3.知道保養(yǎng)、維護(hù)。

4.對最終用戶建立客戶檔案，跟蹤服務(wù)，定期巡檢，終身維修。

5公司常年提供純正的備品備件，且維修工程師隨時可為您提供技術(shù)維助。

設(shè)備的定期巡檢

我司將為貴單位建立用戶檔案，及時了解設(shè)備使用情況。并確定專業(yè)技術(shù)人員每季度一次到貴機房進(jìn)行免費保養(yǎng)、調(diào)整、清潔、潤滑等項目，消除潛在故障，保證貴方機組處于完好技術(shù)狀態(tài)，完全滿足設(shè)備“養(yǎng)兵千日，用兵一時”的使用特點。

質(zhì)保期外服務(wù)

保修期結(jié)束后，我方保證對所供設(shè)備進(jìn)行終身維護(hù)，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，若有需要維修情況，我公司將協(xié)助貴公司查明原因，排除故障，適當(dāng)收取合理的人工費用，如需更換零配件，將按成本價供應(yīng)原廠正宗配件。

我們的保障

    我司除銷售中心，另設(shè)有專業(yè)服務(wù)中心，全國46家服務(wù)中心均擁有經(jīng)每年定期嚴(yán)格培訓(xùn)并經(jīng)考核合格后發(fā)放上崗操作證書的專業(yè)工程技術(shù)人員數(shù)十名，并配有專用維修車輛數(shù)十輛，方便快捷地為用戶提供現(xiàn)場服務(wù)；我們同時設(shè)有配件倉庫，不折不扣兌現(xiàn)著我們的服務(wù)承諾。

     24小時服務(wù)熱線：13908477640